Face à une série de pannes jugées inacceptables, Côte d’Azur Habitat a décidé de frapper fort. L’organisme public inflige une pénalité de 200.000 euros à un prestataire d’ascenseurs, accusé de négligences répétées qui pourrissent le quotidien de nombreux locataires. Une « sanction inédite » à Nice, fait valoir l’office HLM…
Les habitants n’en peuvent plus. Des ascenseurs en panne des semaines entières, des personnes âgées contraintes de gravir des étages, des familles bloquées à domicile…
Après des mois d’exaspération, Côte d’Azur Habitat dit « stop » aux dysfonctionnements à répétition. L’office public a annoncé ce mercredi 15 octobre une pénalité record de 200 000 euros infligée à l’un de ses prestataires, responsable d’une trentaine d’appareils hors service, dont dix immobilisés depuis plus d’un mois.
Les pannes, souvent dues à des erreurs de diagnostic ou à des commandes tardives de pièces, ont fini par provoquer un ras-le-bol général. Les habitants, notamment les personnes à mobilité réduite, vivent au rythme des réparations sans fin. « Ce n’est plus tolérable », estime la direction de Côte d’Azur Habitat, qui reconnaît que la situation met à rude épreuve la patience des locataires.
Colère des habitants
Sur les 550 ascenseurs gérés par l’organisme, 95 % fonctionnent normalement, mais les 5 % restants concentrent toutes les tensions. Pour éviter que ces situations ne se reproduisent, l’office a renforcé son dispositif de suivi. Réunions hebdomadaires avec les sociétés de maintenance, bilans internes quotidiens, et même un service de portage de courses pour les habitants concernés par une panne de plus de sept jours.
L’office applique désormais des sanctions financières dès qu’un contrat n’est pas respecté. En 2025, plus de 24 000 euros de pénalités avaient déjà été appliqués avant cette douloureuse exceptionnelle.
Le président de l’organisme, Anthony Borré, qui a récemment alerté la fédération des ascensoristes sur les retards de diagnostic et de livraison, assure vouloir défendre avant tout les locataires. Selon lui, les prestataires doivent « enfin tenir leurs engagements » et assurer un service digne de ce nom.
Malgré la crise des ascenseurs, Côte d’Azur Habitat continue d’investir massivement dans son parc immobilier. Chaque année, 2,5 millions d’euros sont consacrés à la modernisation des installations et 500 000 euros à leur entretien. L’organisme gère plus de 21 000 logements dans les Alpes-Maritimes et loge près de 46 000 personnes.
