❝ L’invitée du dimanche — Vaste programme de transition numérique pour nos aînés, évènements prévus cet été et grands enseignements du Covid: Françoise Monier, adjointe au maire déléguée à l’Intergénérationnel et aux seniors, revient avec Nice-Presse sur un an de crise et de projets.
NICE-PRESSE. Quels enseignements tirez-vous de la crise sanitaire dans laquelle nous étions depuis un an?
Françoise Monier : « À Nice, nous avons 100.000 seniors. Notre préoccupation de tous les jours, c’est de savoir comment les accompagner dans cet ‘été indien’, ces vingt ou trente belles années, voire plus, qui les attendent après la retraite.
Avec une attention particulière pour tous ceux qui sont seuls. »
Justement, après la canicule de 2003, le président Chirac alertait déjà sur l’isolement des personnes âgées et la dégradation du lien social entre générations. Qu’en est-il aujourd’hui, d’après vous?
« Parfois, les enfants se disent qu’ils peuvent attendre encore un peu avant d’appeler leurs parents… et dix jours passent. L’isolement se développe aussi comme cela.
Aujourd’hui, la prise de conscience n’est plus la même, puisqu’il y a eu un réel accompagnement à tous les niveaux ces derniers mois. 6.000 personnes âgées à Nice sont considérées comme très isolées, certaines n’ont que leur téléphone fixe ou la télévision comme compagnie. Nous avons pris de leurs nouvelles et nous les avons soutenues pendant toute cette année de crise. Ils attendait les appels de la Ville avec impatience, ou leur ‘petit mail’ chaque semaine.
« La difficulté est parfois de faire entrer dans un groupe, dans une communauté rassurante, des personnes qui n’osent plus le faire »
Françoise Monier
C’est à nous de les y accompagner, pour leur apporter sourire et bonheur. »
Quels dispositifs sont amenés à perdurer?
« La fracture numérique est pour certains encore plus importante que ce que nous pensions. Nous allons donc poursuivre les ateliers dans lesquels des étudiants vont devenir les ‘parrains’ de personnes âgées pour les aider à appréhender les nouveaux usages : Whatsapp, la visio, la prise de photos…
Pendant le confinement, nous abordions en vidéo à la fois le sport, la culture, nous proposions ou encore des quizz. 20.000 seniors ont regardé nos tutoriels, il y a une vraie demande de leur part.
Nous organisons également les rendez-vous ‘Rencontrons-nous’. Pendant les confinements, les agents de la Ville ont téléphoné chaque semaine à tous les seniors isolés. Certains se sont également appelés entre eux. Pour faire perdurer tout cela, nous proposons des rencontres à des groupes de neuf. C’est comme cela que l’on crée du lien. Ce sont des moments simples, conviviaux. »
La Ville plancherait sur une grande transition numérique…
« Tout à fait, nous allons lancer un grand plan numérique en septembre. Les seniors pourront à la fois suivre des formations sur la maîtrise de leurs smartphones, des ordinateurs, des emails, de la lutte contre les arnaques sur le web, et bénéficier de nouveaux outils sur des plateformes dédiées »
Françoise Monier
Les modalités d’inscription à l’office municipal vont évoluer. Les files d’attente, c’est terminé. Elles généraient de la frustration et de la fatigue. Nous allons donc faire passer ce processus par téléphone et sur Internet. Nos bureaux ne seront accessibles que sur rendez-vous, pour des raisons précises.
« L’idée n’est pas de mettre des machines là où il y avait de l’humain, mais d’agir pour l’autonomie »
François Monier
À côté de cela, nous allons inverser notre logique. Pendant longtemps, il y avait beaucoup d’activités proposées en centre-ville et il fallait s’y déplacer pour y accéder. Dans les mois qui viennent, nous irons encore davantage dans des quartiers comme les Moulins ou dans le collinaire, à la rencontre de tous avec beaucoup de proximité.
Nous travaillons également sur un principe de ‘référents seniors’, présents partout en ville, pour maintenir le lien et déployer de nouvelles initiatives. Nice souhaite obtenir le label ‘ville amie des seniors’, cette idée fait partie de cette réflexion.
On a des milliers de centenaires à Nice, mais aussi beaucoup de seniors actifs, qui vont pouvoir participer à de nouveaux ateliers cuisine, au Carnaval… »
À quoi faut-il s’attendre cet été?
« Une programmation culturelle très riche a été annoncée, partout à Nice. Nous allons également organiser des évènements dédiés.
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Cet été, sur une de nos plages, nous proposerons des cours d’aquagym, des baignades encadrées pour les seniors. On aime nos galets niçois mais ils peuvent parfois décourager les plus âgés.
Il y aura aussi des rendez-vous autour de la danse et de la musique, dans un esprit presque ‘guinguette’. La vraie vie, c’est aussi ça. »
Pendant les municipales, le maire proposait de créer une école pour les retraités qui voudraient découvrir un nouveau métier. Où en sommes-nous ?
« C’est le dispositif ‘Seniors à la fac’. Les seniors ne sont pas ‘des vieux’, ils sont pleinement dans la communauté, dans la société, avec beaucoup de choses à transmettre.
Pour encourager le contact et le dialogue entre les générations, nous allons proposer à certains d’entre eux de revenir sur les bancs de la fac.
Droit, économie, philosophie… ils pourront suivre différents cours dans les campus partenaires, avec à la clé des cursus diplômants. Et puis ils feront leur rentrée comme les autres, avec une petite carte d’étudiant !
Nous allons également encourager des seniors et des étudiants à jouer ensemble au théâtre. C’est par ce type d’échanges que l’on crée une société plus humaine. »
Propos recueillis par Clément Avarguès le 28 mai 2021