Côte d’Azur : pourquoi restaurateurs, hôteliers et commerçants s’inquiètent de cette mise à jour de Google

À compter de ce jeudi 7 mars, le "Digital Markets Act" entre en vigueur. Une mesure qui pourrait pénaliser les restau­ra­teurs et hôteliers de Nice et de la Côte d’Azur.

Quel impact aura cette directive européenne sur les respon­sables de restau­rants et d’hôtels, ainsi que sur les petits magasins ? Il faudra attendre avant de connaître préci­sément la réponse, mais ces derniers peuvent déjà nourrir quelques inquiétudes. 

Remettons tout cela en contexte. Ce jeudi 7 mars est entré en vigueur le "Digital Markets Act" (DMA), une directive qui touche les géants d’Internet, notamment Alphabet (maison mère de Google et YouTube), Amazon, Apple, ByteDance (TikTok), Meta (Facebook, Instagram et WhatsApp) et Microsoft. 

Les plateformes de réservation mises en valeur

Concrètement, cette mesure va rebattre les cartes, en sanctionnant les grandes entre­prises de la tech qui n’offriraient pas un plus large éventail de choix à leurs utili­sa­teurs. Par exemple, Google ne pourra plus mettre en avant ses propres offres, ce qui explique la dispa­rition du bouton Google Maps des recherches sur la plateforme. 

Mais ce n’est pas la seule chose qui changera. La nouvelle page du moteur de recherches valorise maintenant les grands inter­mé­diaires améri­cains de la réser­vation comme les sociétés Booking.com, Expedia, Kayak et autre Trivago, ce qui engendre des craintes chez les hôteliers, marchands indépen­dants et restau­ra­teurs, principalement. 

Conséquence de cette mise-​à-​jour, les sites des héber­ge­ments, boutiques et établis­se­ments culinaires se retrouvent relégués dans la hiérarchie, obtenant donc une visibilité moindre. 

Selon un commu­niqué de plusieurs groupes, dont Air France KLM, Hotrec, European Hotel Forum, Eurocommerce, Ecommerce Europe et Independent Retail Europe, des entre­prises pourraient subir une diminution par deux de leur trafic, et mécani­quement voir leurs revenus se réduire plus ou moins fortement. 

Le tourisme, secteur clé sur la Côte d'Azur

Dans un billet publié sur un blog et partagé par Capital, Google a reconnu que les inter­mé­diaires et agréga­teurs gagne­raient des visiteurs, aux dépens des hôteliers, commer­çants, compa­gnies aériennes ou restaurateurs. 

De quoi créer quelques préoc­cu­pa­tions dans la région azuréenne. Or, ces activités sont capitales sur notre terri­toire, encore plus à l’approche de la période estivale. En 2023, la consom­mation touris­tique totale liée aux séjours s’est élevée à environ 6,5 milliards d’euros, d’après le Comité régional du tourisme Côte d'Azur France.